修訂發佈日期:2016 年 11 月 25 日
條款生效日期:2016 年 12 月 01 日

本次修訂內容:

  • 調整服務區域移轉申請手續費標準 (新台幣 600 元 → 新台幣 300 元)。
  • 禁制行為規範微調。
  • 放寬流量暫時提升加購收費標準 (於流量未滿前申請加購一律免收設定費)。

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一、條款之適用與修訂

  1. 本條款適用於使用 iZone (以下稱「本團隊」) 提供之 iZone 虛擬主機服務 (包含各服務區域之各類方案,以下稱「本服務」) 之所有用戶。
  2. 當您開始使用本服務時 (自服務開通當下起算),即表示您已詳閱並同意本條款及相關附件內容之所有條款規範,本條款及附件可能隨時有修訂,若您於條款修訂內容正式實施後繼續使用本服務,即表示您同意修訂後之所有條款內容,若您不同意修正後的服務條款,請立即暫停使用本服務並盡快向本團隊聯繫,我們會盡可能嘗試解決您的問題。
  3. 若您為未滿 20 足歲之中華民國國民,在使用本團隊提供之任何服務前,除了您本人之外,還須由您的法定代理人詳閱並同意本條款及相關附件內容之所有條款規範,本條款及相關附件有任何修訂時亦同。
  4. 為提供用戶完善的服務,本團隊可能會向第三方廠商合作以提供您更優質且完善的服務,在此情況下您將需要遵守第三方廠商提出的服務條款與其他規範。
  5. 當前述第三方廠商修訂其服務條款時,本團隊不會因該等變更而主動向用戶進行通知。
  6. 本條款之修訂應於修訂版本條款生效前 5 日公告於本團隊網站以供用戶參考,如用戶有任何問題或是意見,歡迎於任何時間點透過本團隊網站上的意見回饋信箱向本團隊提出。

二、禁制行為、內容

  1. 用戶不得利用本服務從事下列行為 (下稱「禁制行為」),並不得運用本服務來發佈、張貼或散播與下列禁制行為相關的內容 (下稱「禁制內容」):
    • 任何違反用於提供本服務之伺服器機組所在之國家 (依用戶選定之服務區域而定) 的任何法律及命令或違反網際網路使用國際慣例、習慣法的行為或內容。
    • 使用本服務入侵或破壞任何網路系統及妨害他人電腦使用。
    • 使用本服務提供的電子郵件伺服器服務大量發送廣告或垃圾郵件 (Spamming) 或進行網路釣魚。
    • 使用本服務從事違反善良風俗、破壞公共秩序或侵犯他人智慧財產權益之行為。
    • 架設非法賭博相關網站,或發佈其他鼓勵或引誘他人從事賭博行為之內容。
    • 發佈或張貼血腥、暴力、毒品、盜版、破解、威脅、迫害等相關內容。
    • 發佈關於醫藥方面等具有高度專業性質,可能因正確性或其他因素致他人受害之內容。
    • 使用本服務散播惡意軟體之行為。
    • 使用本服務架設 Web Proxy 或跳板等相似性質的服務。
    • 使用本服務架設 IRC 聊天室等相似性質的服務。
    • 其他任何本團隊有足夠正當理由足以認為不適當,應予以禁止之行為 (援引此項時,應盡速修訂服務條款將相關案例納入上列規範中)。
  2. 若用戶利用本服務從事本條款所規範之禁制行為,本團隊將有權判定用戶是否違反使用條款並依其情節輕重給予停權或註銷服務處分。
  3. 若用戶使用本服務發佈、張貼或散播與本條款所規定之禁制內容,本團隊有權逕行判定用戶是否違反使用條款並依其情節輕重給予令其刪除、主動強制刪除、停權或註銷服務之處分。
  4. 當本團隊接獲任意第三人舉報、投訴服務用戶從事違反法令或違規行為等情事時,本團隊有權逕行依其情節輕重給予令其刪除、主動強制刪除、停權或註銷服務之處分。
  5. 如用戶有任何違反法律或命令之情事,用戶應自行承擔所有責任,本團隊將會配合公權力調查並適時提供執法所需提供相關資料或證據。

三、使用限制與責任歸屬

  1. 用戶於使用本服務時上傳、產生、寄存 (hosted) 之所有檔案、內容、文件、資料均為用戶所有,與本團隊並無任何關係亦未經本團隊審查,本團隊不會對該等檔案、內容、文件或資料提供任何形式、任何內容的擔保,亦不會對該等內容負任何責任。
  2. 用戶使用本服務從事之任何行為,包括但不限於上一部分所提及的禁制行為與禁制內容,均與本團隊無關,須由用戶自行為其行為負完全責任,且本團隊不會為其提供任何形式或內容的擔保,亦不會對該等行為負任何責任。
  3. 用戶每月依其服務所屬方案之內容,享有限量且不可轉讓、不可轉移至其他期間之伺服器資源,當用戶使用之資源量達到上限時,本團隊將逕行暫停其服務直至次月一日凌晨零時止。
  4. 若用戶在使用之資源量已達到上限仍需在當月繼續使用服務,則本團隊將要求用戶支付額外費用購買當月暫時提升服務或要求用戶將其服務帳戶升級至更高等級的方案。
  5. 用戶在使用其所租用之服務時,不得影響其他用戶使用其所租用之服務之應有權益。否則本團隊有權要求您移除或修正大量耗損伺服器機組資源、影響服務正常運作之任何問題與程式或是要求升級至更高等級的方案,並在用戶解決問題之前暫時予以停權處分,對於情節重大者,本團隊有權逕行撤銷您的服務。
  6. 若用戶選定之方案內容包含無上限流量、無上限磁碟空間、無上限資料庫數量等規格設定時,用戶須遵守本條款附件「合理使用規範」內之相關內容,並不得違反前述不得影響服務正常運作之規定,否則本團隊有權暫時將用戶服務停權或要求用戶支付額外費用或升級至更高等級之服務。

四、費用與伺服器資源計算

  1. 本服務之方案規劃與其餘相關文件中提及流量及容量等各類空間大小時,計算單位均採 1 GB = 1,000 MB 之計算方式。
  2. 每月流量限制將於次月 1 日凌晨零時重新計算,用戶於當月購買之暫時提升流量上限服務須於重新計算前用畢,不可轉讓亦不可累計至其他期間使用。
  3. 關於當月額外流量加購之設定費計算,以每次設定計收乙次設定費為原則 (亦即若用戶加購後之流量仍不敷使用,需再行加購時需另收乙次設定費),惟用戶若於當月流量使用未用罄時提出申請加購流量,則免收設定費,此外,系統將會於每月開始時自動恢復原方案提供之流量上限。
  4. 用戶應於每期帳單內記載之繳費截止日期前完成當期費用之繳納,否則本團隊會主動將您的服務停權。
  5. 用戶得隨時向本團隊提出升級方案之申請,並於繳納新舊方案間之差價後改用新方案,此類服務變更申請無須收取任何設定費用。
  6. 若用戶須申請方案降級,須確保目前帳戶所使用之各項資源 (包括但不限於磁碟空間、資料庫數量、子網域數量) 未超過欲降級方案提供之服務規格,並繳納新台幣 300 元方案變更手續費後方得申請方案降級,若用戶同意在申請時同時繳納下一年度全年 (年繳計費) 之服務費用則免收方案變更手續費。
  7. 關於暫時提升當月流量限制所需之費用,請透過支援服務與意見回饋系統聯繫本團隊取得報價。

五、停權與服務之撤銷

  1. 當用戶有違反服務條款或其他本團隊認為有正當理由需進行違規處分之情事時,本團隊得對用戶進行服務停權 (Suspend) 或逕行撤銷服務 (Terminate) 之處分。
  2. 當用戶服務遭停權處分後,用戶必須在 14 日 (自停權處分生效當日起算) 內向本團隊提出復權申請 (需檢具本團隊要求之資料,包括但不限於違規理由說明),在完成本團隊要求之復權程序 (包括但不限於刪除違規檔案或資料) 之後方得復權。
  3. 停權期間不影響用戶之計費周期,亦即停權處份導致的服務中斷期間本團隊無法給予任何退款或延展出帳期間。
  4. 若用戶未在 14 日內提出復權申請,或未於提出復權申請後 7 日內完成復權程序,本團隊將逕行撤銷該服務並不予退費。
  5. 用戶得自行向本團隊申請撤銷其申請之服務,本團隊將在接獲申請後逕行處理之,原則上以當次計費周期結束日為撤銷生效基準日,若用戶選擇即時撤銷,本團隊亦不予退費。
  6. 當服務因任何原因 (包括但不限於違規處分與用戶自行申請撤銷) 遭撤銷之後,本團隊會在 30 日內移除所有該用戶該服務相關之一切資料、備份,然而用戶可以提出要求盡早刪除資料,本團隊收到要求後會盡可能在 7 日內完成相關資料的銷毀。
  7. 由於虛擬主機服務之服務特性,在未有正當且責任可歸咎於本團隊之退費理由時,本團隊無法提供退款服務;若因可歸咎於本團隊之正當理由而進行退款時,以退還至帳戶餘額之形式 (可用於本團隊旗下之其他服務之額度) 為原則。

六、服務層級協議 (Service Level Agreement, SLA) 與加購用戶資料備份服務

  1. 有關服務層級協議之規範 (包括但不限於虛擬主機方案內含服務或用戶自行加購之額外服務),請參照本條款附件「服務層級協議」內之相關規範。
  2. 本團隊致力於保護您的資料完整與安全,在各服務區域我們都使用成本最高且能夠提供最佳安全性之 RAID1 磁碟陣列或是異機鏡像儲存來將您的資料妥善保存,並且使用每日備份機制將您的檔案妥善保存,以求盡可能將發生問題的機率降至最低,但我們不會也無法對用戶資料之保存做出任何保證、擔保,若因故發生資料遺失或損毀,也不會提供任何損害賠償。
  3. 您可另外向我們申請加購用戶資料備份服務,費用請參照官方網站及帳務系統內之公告 (若您申請之服務為年繳方案,則加購用戶資料備份服務亦須使用年繳計費;若您申請之服務為月繳方案,則加購用戶資料備份服務亦須使用月繳計費)。
  4. 請您留意「用戶資料備份服務」僅為「服務性質」,我們無法保證您可以透過我們取回您指定時間點的備份,並且我們無法為任何肇因於用戶資料備份服務之損害提供任何賠償。
  5. 關於用戶資料備份服務之詳細內容,請參考本條款附件「用戶資料備份服務辦法」之相關內容。

七、虛擬主機服務區域與服務區域移轉

  1. 本服務提供數個服務區域可供用戶選擇,用戶應在申請服務時指定一個服務區域,我們會盡可能透過該服務區域當地之伺服器提供用戶服務。
  2. 在不影響用戶權益 (包括服務租用期間、方案規劃內容、月繳或年繳價格) 的情況下,本團隊有權在繼續提供用戶同等級之服務內容之前提下將用戶之服務帳戶移轉至其他服務區域。
  3. 本服務年繳用戶每年可以提出一次服務區域移轉申請,惟須完成程序並經本團隊審查通過並寄發「服務區域移轉審核通過通知書」並告知移轉基準日後,服務區域移轉申請始成立。
  4. 用戶應先透過支援服務與意見回饋系統建立服務單提出服務區域移轉申請並說明申請理由,待管理團隊寄發「服務區域移轉控制密碼」至用戶原留電子郵件信箱後,憑該密碼至服務區域移轉申請系統填妥所有欄位後始由本團隊進行審核。
  5. 服務區域移轉申請手續費為新台幣 300 元整,若用戶同意於申請服務區域移轉時同步繳交下一年度之服務年費則免收服務區域移轉申請手續費。
  6. 當業務調整等可歸責於本團隊之因素導致須將服務帳戶移轉至其他服務區域時,免收服務區域移轉手續費。

八、七天無條件不滿意退款保證

  1. 本服務提供 7 天無條件不滿意退款服務,於用戶首次向本團隊申請之服務獲開通當天起算七日內,用戶得透過支援服務與意見回饋系統依本服務條款規定向本團隊申請退款。
  2. 每位用戶 (我們會透過付款帳戶、註冊資料、IP 位置等方式交叉比對確認用戶是否符合本項保證資格) 僅有乙次申請不滿意退款之權利,若用戶曾經申請本服務並在開通後七日內向本團隊申請退款獲准,後又向本團隊申請本服務時,將不得再次以 7 天內不滿意服務為由提出退款申請,一次申請複數個服務帳戶者亦同,亦即用戶至多僅能擇一申請退款。
  3. 由於網域註冊一經成功申請後即無法撤銷,隨本服務註冊之網域名稱將不適用無條件不滿意退款服務,退款時本團隊將主動扣除帳單內網域註冊之金額。
  4. 我們提供兩種退款管道,分別為帳戶儲值餘額 (僅可用於折抵本團隊所提供之各類服務) 與銀行轉帳匯款 (須扣除交易及匯款手續費新台幣 50 元整),用戶應於申請退款時告知本團隊您希望使用的退款管道。

九、意見調查

  1. 本團隊可能會對本服務用戶進行不定期的意見調查以作為服務條款與方案內容修訂之參考依據,您可以自行決定是否參與該等調查。

十、條款附件

  1. 隨本服務條款發佈之附件包含「服務層級協議」、「合理使用規範」、「用戶資料備份服務辦法」。
  2. 本條款所列之服務條款附件,其修訂不受本條款第一部份第 6 條之限制。
  3. iZone Free 免費虛擬主機服務系列方案用戶優先適用 iZone「Free 免費虛擬主機服務」特別條款內之規範。